澳洲航空怎么样赔行李？
2014年1月，乘澳航经停悉尼的航班从上海回墨尔本，托运一个29寸行李箱和一个背包。到达墨尔本后，发现箱内所有衣服都被浸泡，近5千元的衣物全部报废。在向航空公司索赔时，他们先是拒绝赔偿，之后尽管同意赔付，但只能赔偿300澳币（约合1680元人民币）。由于机票是连着的，如果退票就只能退几百分之一的价格。于是，我打了澳航的客服电话进行了投诉。
第二天，客服给我打来电话说经总部特批可以赔付500澳元。但要求我先签个申明，表示并非他们的责任。这个声明的意思大概就是说，如果他们再出现类似的情况，我也会自认倒霉，不再向他们追责。这个声明，简直是滑天下之大鸡。
气不过的我又打爆了澳航的客服电话进行投诉。第三天，客服给我来电，说可以赔付800澳币（折合人民币4360元）。并问明情况，告诉我可能是飞机经过太平洋上某个岛时，托运的箱子被打开了，否则不可能出现这种事故。 为了保险起见，我又打了澳航总部的投诉电话。第四天，客服又给我来电话，说可以赔付1000澳币——即折合成人民币4750元整。并且当天，航空公司派人来北京与我当面沟通，协商了具体的赔付方案。