日本的服务好在哪里？
我在东京工作过几年，就我经历而言谈谈我对日本服务感受最深的几点： 一、礼貌和热情而不夸张 首先你会被他们的礼貌所吸引。“请问”、“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等等，这些话似乎成了他们的口头禅。当然最直接的体现是当顾客走进商店的时候，店员会马上停止手中的工作，对你说“欢迎光临”；当你走进餐厅吃饭的时候，服务员会立刻站起来说“您好，欢迎光临！”离开时，他们也会很礼貌地说一声“谢谢惠顾”。而这样小小的举动会给消费者带来大大的满足感，这种被尊重的感觉确实很好。
二、效率高且流程规范 我曾经在日本的银行工作过，当时负责接待海外投资者，因此见过很多人来办业务。虽然他们来的目的不同（有些人来注销账户有些人来开户），但日本的业务办理流程却是相同的，而且效率很高，几乎从来不会出现拖拖拉拉的情况。同时因为规定每个柜台只能接待一定数量的客户，所以你也不用担心排队的问题。
三、态度积极，解决问题果断迅速 我在日本生活过的几年里，亲眼目睹了许多顾客与客服人员发生纠纷的事情，譬如电话费突然增多了，电灯泡坏了没人修，外卖晚了没送来等等。然而不管事情有多么小，只要投诉了就会很快得到解决。我记得有一次家里空调漏水，打电话到客服中心，他们说会派人来修理，果然没多久就有人敲门，然后拿着工具开始维修，不到一个小时就修好了。所以日本的服务质量是有保证的。
四、不夸大其词，不过度承诺 去日本游玩的人都有这样的体会，那就是工作人员不会吹嘘自己的服务多好，也不会刻意的对你奉承。例如你问路，他们可能会热心地给你指路，但绝对不会为了让你多消费而把你带往另一条本来就不存在的道路。同样，你向他们问询一件事情，即使是一些私人信息，只要是他们在职责范围之内能提供的，都不会拒绝告诉你。但他们也不会过度承诺自己做不到的事情。这一点也让人觉得很有安全感。