澳洲打的加钱为什么?

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我在 2019 年 8 月从墨尔本到阿德莱德往返的机票,经济舱全价是 3427.5刀。 在我买票的时候,航空公司有促销,所以机票价格比我后来查询的便宜了 600 多刀! 在出发前两周,我通过航班候补功能增加了两趟前往目的地的行程,这样就算取消也能免费改签(因为当时还在疫情期,很多国家禁止入境)。

到了出发时间前几天,我收到了航空公司的邮件,告知我两趟航班都被取消,并且可以全额退款或免费改签。 我选择了改为 2019 年 12 月 24 日同一航司同一航线相同舱位的价格为 4010 的航班。 在我改了日期之后,航空公司又发来了新的邮件,告知由于疫情防控,国际旅行受到限制,因此需要更改行程的人非常多,导致系统繁忙,我的改签申请暂时被延误。为了避免损失,他们建议我另外购买新票,并提供了两个新票价可供选择: 一个是 2020 年 1 月 16 日的航班,费用是 4931;另一个是 2020 年 3 月 8 日的航班,费用是 4390。 这个新票价和原票价之间的差价高达 1500! 而当我再次检查自己预订时的网页时,发现当时设置的「出行日期」一栏原本应该填写的是 2019 年 12 月底的日期,而我误输了 2019 年 8 月。

也就是说,如果当时我发现了错误及时修改,我就不用多花一千多刀的钱!这个误操作让我损失了近 20% 的机票款! 当我向航空公司反映这个问题时,对方给我的解决方案是:我可以把 2020 年的航班改成 2019 年 12月的同航司、同日期的折扣机票,这样一来就能节省 500 澳币左右。但我不得不额外支付机场建设费和燃油费。

如果他们无法通过系统改签到 2019年 12月前的航班,就会退我 500 澳币的差价。 但问题是我本来就有 2019 年 12月后的航班啊!我现在根本不需要那 500 澳币的差价!!如果我最后拿到了这笔钱,就等于我付了两遍机场建设费和燃油费!!! 到最后,航空公司还是给我退了 1500 多刀的费用,算是解决了这个乌龙事件。

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