谢邀 之前做过两年多的移民公司销售，现在转型做留学咨询。 我个人觉得跟客户沟通最重要的一点就是要学会和客户做朋友.很多客户一开始办理移民都是为了给孩子一个更好的教育环境，所以前期我们作为移民顾问要多了解客户的需求和顾虑，多听听他们的想法并加以引导，让客户相信我们是专业的并且是站在他们的角度去考虑问题的.这样客户才会信任我们，接下来的合同签订和材料准备就水到渠成啦！
另外学些心理学的知识也非常有用。例如可以通过了解客户的星座性格来定位客户的喜好；通过观察客户的语言、动作来洞察客户的内心等。 这些知识能帮助我们更精准地抓住客户的心理需求，为客户提供更好的服务的同时也能让自己在工作中更加得心应手哦~
阎品吉优质答主首先要明确的一点就是移民顾问不是销售，而是专业顾问。所以，你的首要职责不是让客户马上签约，而是帮他分析移民的必要性和可行性。只要这一点说服了，其他的就是小问题了。具体步骤可以考虑以下几个：
1、做好准备
在见客户之前，要充分了解客户的资料、清楚对方的疑问和需求，以及尽可能多的了解客户的工作、家庭等情况。对客户有个全面的把握才能做到有的放矢，提高成功率。
2、专业的交流
在和客户面谈的时候，首先要以职业顾问的形象示人，比如专业的着装等。同时在谈话中，要以专业实力取信于客户。专业水平和职业素养是赢得客户信任的前提。
3、有效的解答
要把握客户的问题的核心，针对这个核心问题重点解决，而非试图面面俱到。因为客户的疑问通常是多方面的，如果想全部解决，很可能时间不够。而抓住了核心问题，其他都就好办了。
4、真诚和尊重
在交谈中必须保持百分百的真诚，并且对客户表示充分的尊重。无论对方的财力、能力是否达到标准，顾问在交流中都必须以平等、尊重的态度和客户沟通，千万不要出现任何轻视、敷衍的态度。这样会大大降低客户的信任程度。
5、适当的赞美
在沟通过程中如果发现客户在某些方面做得很好，可以适当表达自己的欣赏和赞同。这样会增加双方的亲和力，让客户对你有更深的信任。
6、做好后续服务的承诺
在客户还存在疑问的时候，要做好跟进服务，并且不断提供最新的消息。可以尝试提供邮寄介绍册和视频，如果方便还可以带他去参加说明会，这些都能够增加客户对顾问和公司的好感，增加签约的可能性。
